براساس گزارش‌ها، واتس‌اپ روی ۴۹ مدل تلفن همراه از جمله آیفون ۵ و ۵ سی و نیز چند مدل اندروید سامسونگ، هواوی و ال‌جی، کار نخواهد کرد.
رسانه‌ها گزارش داده‌اند که واتس‌اپ به‌زودی روی میلیون‌ها گوشی کار نخواهد کرد.
افرادی که مدل‌های قدیمی‌تر آیفون و سامسونگ گلکسی Ace 2، گلگسی S2، گلکسی S3 mini، گلکسیTrend II ، گلکسی Trend Lite، گلکسی Xcover 2 و گلکسی Core دارند، بدون ارتقا دادن آنها پس از ۳۱ دسامبر نخواهند توانست از این برنامه پیام‌رسان استفاده کنند.
پیش از این‌که برنامه واتس‌اپ در تلفن‌های کاربران از کار بیفتد، آنها با یک پیام هشدار، از این موضوع مطلع خواهند شد.
در بیانیه واتس‌اپ این اقدام چنین توضیح داده شده است: «دستگاه‌ها و نرم‌افزارها اغلب تغییر می‌کنند. از این‌رو، ما سیستم‌عامل‌هایی را که پشتی‌بانی می‌کنیم، همیشه بررسی و به‌روزرسانی می‌کنیم.»
