تقریباً همه با این موقعیت ناگوار روبهرو شدهاند: گوشی هوشمندتان در توالت افتاده، ساعت هوشمندتان را قبل از پریدن در استخر از دستتان درنیاوردهاید، یا فراموش کردهاید هدفونهای بیسیم را قبل از شستن لباسها از جیبتان خارج کنید. حالا چه باید کرد؟
انجمنهای اینترنتی پر از توصیههایی برای خشک کردن دستگاه خیسشده هستند، اما افسانههای مشکلساز درباره حفاظت در برابر مایعات و تعمیر، تشخیص واقعیت از تخیل را برای مصرفکنندگان دشوار میکند.
من پژوهشگری هستم که مطالعه میکنم چگونه فناوریها در زندگی روزمره و تجربیات مردم نقش ایفا میکنند. کتاب جدیدم، «مجوز برای ریختن: جایی که دستگاههای خشک با زندگیهای مایع ملاقات میکنند»، مرز بین خشک و خیس را در درک و رفتار مردم با دستگاههای الکترونیکیشان بررسی میکند.
در ادامه، پنج افسانه رایج درباره خیس شدن دستگاهها آورده شده است:
افسانه ۱: دستگاهم دوباره روشن شد! پس مشکلی ندارد
هرچند دیدن بازگشت دستگاه به حالت عادی تسکینبخش است، اما آنچه نمیبینید، فرآیندهای ظریفی مانند خوردگی است که در داخل دستگاه رخ میدهد. تجزیه قطعات فلزی دستگاه به دلیل رطوبت اغلب بهمرورزمان، در بازهای از روزها، هفتهها یا ماهها پس از حادثه، اتفاق میافتد.
به همین دلیل، حتی رطوبت ناشی از آبوهوای مرطوب یا دوش بخارآلود میتواند تأثیر طولانیمدتی داشته باشد، حتی اگر دستگاه بلافاصله پس از خیس شدن روشن شده باشد.
افسانه ۲: دستگاه «ضدآب» من میتواند هر نوع خیسی را تحمل کند
اصطلاح «ضدآب» بحثبرانگیز است—آنقدر که کمیسیون تجارت فدرال (FTC) قوانین سختگیرانهای برای استفاده از این اصطلاح در تبلیغات دارد و حتی یکبار آن را در تبلیغات ساعتهای مچی ممنوع کرد.
با توجه به ابهام این اصطلاح، بهتر است استانداردهای مختلف مقاومت در برابر آب، مانند رتبهبندی حفاظت در برابر نفوذ (IP)، استاندارد MIL-SPEC یا ISO برای ساعتها، بررسی شوند و جزئیات دقیق درباره آنچه این استانداردها پوشش میدهند مطالعه شود.
افسانه ۳: دستگاه من رتبه IP بالایی دارد، پس در شرایط واقعی آزمایش شده است
شرکتها اغلب رتبهبندیهای IP را برای جذب مشتری تبلیغ میکنند، اما باید بدانید که این رتبهبندیها بر اساس تماس با آب شیرین هستند. اگر نگران کف جکوزی یا قوطی آبجوی واژگونشده هستید، هیچ تضمینی وجود ندارد که سازنده دستگاه شما را در این شرایط—که اغلب چسبناک هستند—آزمایش کرده باشد، و رتبه IP این موارد را پوشش نمیدهد.
افسانه ۴: برنج در آشپزخانه دارم. خودم میتوانم این را درست کنم!
وقتی دستگاهی خیس میشود، طبیعی است که وحشت کنید و به دنبال سریعترین راهحل خانگی باشید، و برنج همچنان گزینهای رایج است.
اما ترفند برنج چندان مؤثر نیست و ذرات برنج ممکن است وارد دستگاه شوند و آسیب بیشتری ایجاد کنند. بهجز بردن دستگاه به یک تعمیرکار حرفهای، بهتر است فوراً دستگاه را خاموش کنید، باتری و کابل آن را (در صورت امکان) جدا کنید و اجازه دهید تمام قطعات به مدت یک یا دو روز خشک شوند.
افسانه ۵: خب، این دستگاه خراب شد، اما گارانتی برای تعویض دارم
وقتی دستگاهتان را از آب بیرون میکشید، ممکن است به گارانتی آن دلخوش باشید. اما عجله نکنید.
اکثر گارانتیهای استاندارد فناوری مصرفی، آسیب ناشی از مایعات را پوشش نمیدهند. امروزه معمولاً باید گارانتی اضافی، اغلب به نام «آسیب تصادفی ناشی از استفاده» (Accidental Damage from Handling)، خریداری کنید. بااینحال، حتی این سیاستها ممکن است تعداد «حوادث» یا «رویدادهای» مرتبط با خیس شدن را در سال محدود کنند.
بهترین روش خشک کردن
جریان هوا بهترین راه برای خشک کردن دستگاهی است که خیس شده است. دستگاه را مستقیماً در معرض برنج، خاک گربه یا سایر ذرات قرار ندهید.
واقعبینانه نگاه کنیم
ویژگیهای مقاومت در برابر آب در دستگاههایی مانند لپتاپها، تبلتها، گوشیهای هوشمند و ساعتهای هوشمند اخیراً بهبود یافتهاند، اما همچنان اغلب شرایط به ضرر مصرفکنندگان است که باید با تبلیغات اغراقآمیز، سیستمهای طبقهبندی گیجکننده و سیاستهای تنبیهی دستوپنجه نرم کنند.
به همین دلیل، تولیدکنندگان باید با دقت و اخلاقمداری درباره طراحی، بازاریابی و خدماترسانی محصولات خود فکر کنند. در طراحی، مقاومت در برابر آب دیگر ویژگیای صرفاً برای کارگران صنعتی یا ماجراجویان بیرونی نیست. اگرچه انتظار دستگاهی که در برابر هر خطری مقاوم باشد غیرواقعی است، اما درخواست از مصرفکنندگان برای احتیاط بیشازحد با محصولاتی که دسترسی به منابع حیاتی و حمایت اجتماعی را فراهم میکنند نیز غیرمنصفانه است.
تولیدکنندگان باید از وعدههای غیرواقعی پرهیز کنند. برای مثال، سامسونگ استرالیا به دلیل اغراق درباره محافظت گوشیهایش برای شنا، ۱۴ میلیون دلار جریمه پرداخت کرد. تماشای تبلیغاتی که لیل وین گوشی را با شامپاین خیس میکند یا آن را در آکواریوم فرو میبرد، سرگرمکننده است، اما اگر تولیدکنندگان این اقدامات را توصیه نمیکنند، نباید آنها را رمانتیک جلوه دهند.
البته، عقل سلیم میگوید گوشی شما نباید در شامپاین غوطهور شود. اما زندگی مدام در اطراف و همراه با دستگاههای ما جریان دارد—از حمام و آشپزخانه تا باشگاه و ساحل. این یعنی سیاستهای منصفانهتر در تعمیر، مانند آنچه جنبش حق تعمیر (right-to-repair) ترویج میکند، و گارانتیها باید مصرفکنندگان را بهعنوان کاربران «بد» تلقی نکنند.
بالاخره، همه ما فقط یک پاشیدن آب با گریه بر شیر ریختهشده فاصله داریم.